帳務中心使用說明
帳務中心使用說明：
- 帳務中心的訂單管理分為二種，一為「進行中的訂單」一為「歷史記錄」。
- 歷史記錄只能顯示過去15筆記錄，只可瀏覽記錄，無法刪除。
- 御富通 內所提供的交易記錄不包含「富說網 內的 點數使用記錄」，若需查詢點數使用記錄，請重新登入富說網。
訂單狀態說明：
訂單的狀態分為以下幾種：
- 結帳 - 未選付款方式：會員已完成結帳手續，但尚未選擇付款方式。
- 結帳 - 尚未付款：會員完成結帳手續，並且選擇了付款方式，但尚未付款。
- 結帳 - 尚未審理：會員完成付款，御富通尚未審理訂單。
- 已受理，待出貨：御富通已審理訂單，並準備出貨事宜。
- 已出貨：御富通已完成出貨，請會員注意近期的包裹。
- 完成交易：會員收到商品，於7天鑑賞期內無提出退換申請，交易完成(無法再要求退、換貨)。
- 訂單逾期取消：訂單成立後5天內，會員未進行付款動作，訂單自動取消。
- 訂單取消：訂單內容有異或其他個人因素，會員自動提出訂單取消申請(未付款前)。
- 退換貨處理：會員自收到商品7天內，商品有問題(點數購買無法退換)，可進行退、換貨處理，需在期限內，自客服中心提出申請。
- 商品不足，補貨中：商品有缺貨、待貨，可能會延誤送貨時間，會員若無法等待，可提出退、換貨的申請(請於 客服中心 聯絡我們 提出申請)。
- 訂單異常：非正常訂單程度狀態，特殊情況。
正常的訂單處理程序：
(A)(B)結帳 → (C)結帳 - 尚未審理 → (D)已受理，待出貨 → (E)已出貨 → (F)完成交易
取消訂單：
- 需在訂單狀態為(A)、(B)、(C)時取消訂單，若訂單已進入(E)之後，若要退回商品，則進入退貨流程(參考退貨流程表)，消費者需自付退貨運費。
- 訂單狀態為(D)，欲取消訂單，請於服務時間(週一~週五AM9:00 - PM:6:00)來電至御富通，詢問取消訂單事宜。
- 訂單狀態於(C)時取消，富說網會在三個工作天內聯絡消費者，並於之後三個工作天內退回貨款
- 訂單狀態於(C)時取消，消費者需負擔金流所產生的手續費(ezPay)及銀行匯款手續費用。
- 點數購買，一經完成交易(付款完成)，則無法退回點數或轉贈。
付款的期限：
- 帳務中心所顯示的付款期限皆為5天，但使用ezPay繳費的期限與帳務中心所顯示的期限會略有不同。
- 使用ezPay付款時，自ezPay付款單產生起，需於3天內進行匯款，逾期該筆訂單將無法繳費，ezPay會自動將該帳單取消，繳費期限以ezPay的繳帳期限為主。
- 使用一般銀行匯款，需於訂單產生5天內進行付款及登錄付款通知，逾期訂單將會自動取消。
- 一般銀行匯款，若於5天內完成匯款，但來不及登錄付款通知，訂單已關閉，請至客服中心 聯絡我們(請先登入)，填入您的訂單編號、匯款金額、銀行代表、銀行帳號未五碼及匯款時間。
※ 未選付款方式逾期5天，系統亦會將該筆訂單自動取消。