退換貨服務說明

可以進行退、換貨的商品標準如下：

1. 商品本身有瑕疵或在運送途中造成損傷。
2. 寄錯商品：
   • 商品寄送內容與訂單不合時(商品數量錯誤、內容不合)。
   • 需於7天內提供換貨申請，逾期將不受理，亦不可要求退回商品差額。
   • 因寄錯商品所造成的退、換貨之物流費用由本公司負擔。
3. 7天鑑賞期，商品不滿意退貨：
   • 本公司提供7天鑑賞期的服務，若產品不符您的需要均可退貨。
   • 退還的貨物必需為全新狀(不能有所損毀及污損)，連同完整包裝(保持商品、附件、包裝、及所有附件或贈品之完整性)一併寄回。
   • 所有商品只提供「鑑賞」不提供「試用」，一經拆封，恕不接受退貨。
   • 7 天內欲退換貨時（自簽收起）， 請至「客服中心」填寫「退換貨申請單」，客服專員將在收到申請單後三日內 ( 不含星期例假日 ) ，與消費者確認退換貨原因。
   • 退、換貨之物流費用由消費者自行負擔。

7天鑑賞期的計算方式：

• 自接到商品時間(以物流投遞成功日起算)，7天內(含例假日)。
  ex：98年9月1日下午收到商品(物流投遞成功)，則退換貨處理需在9/7日(含)晚上23:59前，上網登記(以登記時間為準)。

特殊商品除暇疵、污損怒不能接受退貨申請：

1. 舉凡影音光碟、書籍等智慧財產權類商品，一經拆封將不予退換。
2. 秏材(墨水匣、碳粉匣)、消秏性商品(食品、花卉、內衣庫、布料)，因商品屬性特殊，有保存問題，若已拆封，則無法接受退貨。
3. 商品因消費者個人不當使用造成故障、損毀、刮傷、髒污、產品封條毀損、包裝破損不完整。
4. 發票、配件、贈品(含點數)及所有附隨文件不齊。
5. 因退、換貨寄回過程造成破壞或損毀。
6. 已事先註明不可退換之商品。
7. 超過商品的7天鑑賞期（以宅配簽收單或便利商店取貨紀錄之日期為憑）。

若為個人因素而辦理退換貨時，您必須自行負擔郵資。如確認因本公司的疏失（送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵）所辦理之退換貨，本公司將補還您代墊的郵資（以商品公告之運費為主）。 如果您只是辦理部分退貨，也請您務必附上發票，我們會在收到您的退貨後，重新開一張發票給您。

除非遇到缺貨狀況，否則我們在收到您的換貨需求後3個工作天內，將您原本訂購的完整新商品寄送給您。

退、換貨流程說明